百度客服请不要偷偷动我的推广帐号

这几天推广转化率低,且客户留言询价内容让我有点困惑,于是检查一下推广计划,发现观光车计划里无端端多了“儿童电动车价格”、“摩托电动车”、“立马电动自行车”等关键词,且这些没有价值的关键词消费了不少推广费用,直接影响到推广计划执行,当时就蒙了,难道推广帐号被盗了?不太可能吧,非常用ip登录需要手机短信验证的,这几天手机也没收到异常短信,难道是自己不小心添加的,打开后台操作记录,翻了半年的操作记录,也没有这些关键词添加记录,再看一下这些关键词的消费记录,是这几天才有消费记录的,这么说这些关键词是这几天才上线的。
百度推广于是给百度客服(临时客服,原客服有事请假一段时间)打了2个电话,没反应,到下午百度客服才给我回了电话,试探问了一下,这丫果然是她给我添加的关键词,电话里我压住火气,没多说,只说以后帐号由我自己操作就行,有问题才找她…挂了电话,心里很不爽,我已经明确告诉过这个客服,帐号我自己全权负责,有问题会找她的,然并卵,这人事先没知会我,事后也没告诉我,就给帐号添加了关键词,等我打电话过去,还是没主动跟我说明,等我问起这事才推搪说是礼拜五忘了告诉我,我想我不打电话过去问她,她会一直这样忘了。
以前也听朋友说过百度推广那些客服给你推广帐号偷偷添加关键词,一直觉得有点夸张,没想到这回让我遇上了,这里面有一个很要命的细节,百度客服的操作在客户端后台操作记录里是查不到,就是说推广客服添加了什么关键词,什么时候添加的,你是不能在后台操作记录查询的,名副其实的黑箱,别的公司不知道,就我现在的推广帐号,十几个推广计划,百多个推广单元,上千关键词,客服给你添加几个关键词,如果不是很熟悉竞价操作的话,还真不容易发现。
百度邮件截图跟朋友聊起这事,他让我查一下邮件,我打开邮箱,在N多邮件里翻了半天找到一封《管理员为您的百度搜索推广专业版推荐了关键词\创意》邮件,发件时间礼拜五晚上7点38分,这时间点拿捏得真不错,人家已经在礼拜五晚上7点38分告诉你,给你推广帐号添加十几个关键词,你知道一下,掏钱就可以……
这一切让我很无奈,于是回复百度一个邮件,表达一下自己的不满,也只能这样。
百度邮件静下来想想,国内搜索百度一家独大,说啥是啥,更何况很多企业不配备专门的竞价专员职位,推广业务都是帐号充值之后由百度客服代操作,百度客服也习惯随便动客户的账户了,想怎么搞就怎么搞,你不满也好,郁闷也罢,都没用,只能以后对百度推广帐号盯紧些,否则钱用哪里也不知道。