• 百度客服请不要偷偷动我的推广帐号

    百度别动

    这几天推广转化率低,且客户留言询价内容让我有点困惑,于是检查一下推广计划,发现观光车计划里无端端多了“儿童电动车价格”、“摩托电动车”、“立马电动自行车”等关键词,且这些没有价值的关键词消费了不少推广费用,直接影响到推广计划执行,当时就蒙了,难道推广帐号被盗了?不太可能吧,非常用ip登录需要手机短信验证的,这几天手机也没收到异常短信,难道是自己不小心添加的,打开后台操作记录,翻了半年的操作记录,也没有这些关键词添加记录,再看一下这些关键词的消费记录,是这几天才有消费记录的,这么说这些关键词是这几天才上线的。
    于是给百度客服打了2个电话,没反应,到下午百度客服才给我回了电话,试探问了一下,这丫果然是她给我添加的关键词,

  • 百度推广反馈机制吐槽 店大效率低

    吐槽百度

    早上百度客服打电话说,百度推广帐号月内日均消费低于一定额度的话,帐号有可能转到另外客服(小客户客服)那里,转不转,说实在我不是很在意。
    这段时间正在对推广帐号进行优化,移动端和PC端额度分配等都需要调整,消费额度肯定要有所保留,一句话该控制额度的时候还是会控制额度,毕竟我要的是推广效果,况且百度客服作用不大,有问题一桥二话反馈过去(百度商桥发信息、拨打百度广州公司电话和客服手机,电话手机从来打不通的,作用是告诉客服有事找他)之后,大半天才回电话。
    至于问题解决效果大致可分两类,百度推广流程类的,客服基本的解答基本可以解决问题;推广相关类的,一般都是让客服帮忙把问题反馈给百度相关部门

  • 信阿里得永生 又被阿里巴巴客服坑了一把

    信阿里得永生

    事情是这样的,中午的时候收到阿里发来邮件说有产品违规了,赶紧上平台一看,一款巡逻车产品违规被下架扣分了,当时想是不是有业务员发产品的时候用违禁词,跟两个同事简单沟通之后,他们都说近期没发布产品,检查一下产品发布记录,确实没有新发布产品,被下架扣分的产品都是以前发布的,想想是不是产品违规,但为什么是很久以前通过审核的产品被下架,这期间又收到一个邮件说又一款电动巡逻车被下架扣分。
    于是赶紧联系阿里人工客服,看看这是什么情况,剩下的电动巡逻车要不要先下架(公司总共有7个电动巡逻车产品在线,还有5个产品在线),跟客服说明情况之后,客服让我先不要删剩余产品,留个联系方式给他,好核实情况,当时我信他了,我以为核实一下误操作的话,这被扣的分会恢复的,于是把电话留下,边等边催他们赶紧排查,还在打字的时候,我等到了连续4个邮件通知,剩下在线的4款产品被下架扣分的邮件通知。