移动电商前瞻:微信小店+微信多客服

如今的微信小店已是平民化门槛,已认证的企业服务号就有微信小店资格,只需在公众号后台功能插件添加微信小店插件即可,微信公众号很多功能都是通过这样插件形式自主申请开通,作为一个电商运营,我是能申请的都申请了,能开通都开通,说难听点,先进驻占个位置,占个先机,占个商机,扯远了……移动微商大潮流大趋势,微信作为社交第一媒体平台,在上面做企业电商开个店那是一个不错的方向,特别是像快消、服务这类轻商品类。
说到开店,就要考虑三个问题:
1,支付问题:微信小店有微信支付体系支持,功能和安全性都有保障。
2,平台配套体制:相关评价机制、排名机制、纠纷处理机制、处罚机制等等,有京东这样成熟的电商模式参考。
3,流量:因为微信是社交闭环,外部流量引入较难。
像车辆这类产品,要通过微信小店实现线上交易整个过程是不现实,但作为线上产品展示平台一个有益补充也是不错的,还有一点是直接使用微信官网提供的产品平台进行产品展示,比使用那些第三方功能平台接入,更安全更正规化,小店+客服这组合能满足大部分中小企业对产品推销展的要求。
微信小店微信小店的商品系统属于二级模块结构,商品模块是把名称,图片、属性、价格等相关数据对应录入商品ID,然后在货架模块对商品进行对应调用,既有固定模块结构供套用,也有各种展示样式供组合,总体来说还是很灵活方便。
新升级的微信公众号客服功能可支持绑定100个微信号,配合简洁明了后台统计数据,完全满足一般企业售前售后的客服功能需求。
总的来说,微信公众号的移动电商服务体系(微信小店+客服组合)简单实用,特别适合有社交属性的产品和服务。