信阿里得永生 又被阿里巴巴客服坑了一把

事情是这样的,中午的时候收到阿里发来邮件说有产品违规了,赶紧上平台一看,一款巡逻车产品违规被下架扣分了,当时想是不是有业务员发产品的时候用违禁词,跟两个同事简单沟通之后,他们都说近期没发布产品,检查一下产品发布记录,确实没有新发布产品,被下架扣分的产品都是以前发布的,想想是不是产品违规,但为什么是很久以前通过审核的产品被下架,这期间又收到一个邮件说又一款电动巡逻车被下架扣分。
于是赶紧联系阿里人工客服,看看这是什么情况,剩下的电动巡逻车要不要先下架(公司总共有7个电动巡逻车产品在线,还有5个产品在线),跟客服说明情况之后,客服让我先不要删剩余产品,留个联系方式给他,好核实情况,当时我信他了,我以为核实一下误操作的话,这被扣的分会恢复的,于是把电话留下,边等边催他们赶紧排查,还在打字的时候,我等到了连续4个邮件通知,剩下在线的4款产品被下架扣分的邮件通知。
信阿里得永生我拉个草,这货明目张胆的坑我,赶紧把剩下最后一个产品下线,坑啊,是故意拖延好多扣我几分,还是客服的不专业,都无所谓了,千不该万不该,不该信阿里的客服,一收到产品被下架扣分通知的时候,就马上把剩余的产品全下架,就少扣10分,不要幻想什么是阿里搞错,试图去挽回被扣分数。
最后阿里给的说法是产品违禁,现在排查出来,分没扣错,说白了就是这段时间新闻报道淘宝假货多,阿里系统进行排查,抓到谁谁倒霉。后来再去看同行的阿里平台,电动巡逻车产品无论图片(警用标识)和关键字(警察)描述依旧好好的。
信阿里,得永生,不扣分。